교환과 환불시에는 왕복배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
저희 쇼핑몰에서 구입하신 상품의 교환 및 환불은 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여
고객님께서 물품 수령 후 7일 이내입니다.
7일 이내에 저희가 수령까지 할 수 있도록 하셔야 합니다. 기간 이후의 물품은 교환 또는 환불처리가 되지 않습니다.
간혹 제품에 이상이 있다고 하며 교환 또는 환불의사를 밝히지만, 제품의 탭이 제거된 제품은 어느경우에도 교환/환불 모두 불가입니다.
이점 숙지하시고 꼭 알아두시기 바랍니다.
R텝을 원하시면 꼭 이글을 읽고 주문서에 특별히 메모를...
**꼭 R탭(블랭크 탭)을 받고 싶다거나 또는 싫으신 분은 주문시 주문서의 전달사항에 꼭 다음과 같은 글을 남겨 주시기 바랍니다.**
1)꼭 R탭만을 원하시는 경우.
- "꼭 R탭으로 보내주세요. 리바이스탭은 보내지 말아주세요" 라고 쓰세요.
그렇지 않고 그냥 "R탭으로 보내주세요" 라고만 쓰신 경우는 R탭이 마침 없는 경우는
저희가 리바이스탭으로 보낼수도 있습니다.(R탭이 워낙 귀해서 찿기가 무척 힘들거든요....)
2)꼭 리바이스 탭만을 원하시는 경우
-. "꼭 리바이스탭으로 보내주세요. R탭은 보내지 말아 주세요" 라고 쓰세요. 그럼 저희가 꼭 리바이스 탭으로 보내드리겠습니다.
3)탭에 대해 아무 말씀이 없는 경우
-. 이경우는 저희가 리바이스 탭이든 R탭이든 무작위로 나갈수 있습니다.
저희 뿌리샵은 로젠택배(타 택배 이용시 고객님 부담비용이 1000원~1500원정도 커집니다.)를 이용하고 있습니다.
만일 로젠택배이외의 택배사를 이용하실때는 고객분께서 선불로 택배비를 지불하시고
비닐백에는 2500원만 동봉해서 보내시면 됩니다..
그 2500원은 뿌리샵이 교환제품을 고객님께 보낼때 사용할 금액입니다.
로젠택배 접수방법은 다음과 같습니다.
 
1) 국번없이 1588-9988로 전화하시면 기사분이 댁으로 갑니다.
지방에서도 이 번호로 전화 주시면 됩니다.
2) 다음은 로젠택배의 홈피에 들어가셔서 인터넷으로 접수하셔도 기사가 댁으로 달려갑니다.
이때 로젠택배 홈피에 그 이용료가 6000원으로 되어 있어도 개의치마시고 비닐팩에5000원을
넣으시고 뿌리샵착불로 보내시면 됩니다.
교환이나 환불의 경우 5000원을 동봉후 뿌리샵 착불로 보내시면 됩니다.
-. 주의사항: 고객분들께서 한번 개봉한 비닐팩은 접착력이
떨어지므로 비닐팩에 교환 또는 환불제품을 넣으신후 테이프등으로 입구를 잘 밀봉하여 보내주시기바랍니다.
★교환 및 반품 불가의 경우★
간혹 제품에 이상이 있다고 하며 교환 또는 환불의사를 밝히지만, 제품의 탭이 제거된 제품은 교환/환불 모두 불가입니다.
이점 숙지하시고 꼭 알아두시기 바랍니다.
① 제품을 사용했거나, 손상이 된 경우
② 소비자의 실수로 제품의 하자가 생긴 경우
③ 제품의 탭(TAG)이 제거 되었거나 손상, 라벨이 제거/손상된 상품
④ 제품 부속물들이 손상/분실된 경우
⑤ 교환/환불 시한이 지난 경우
[교환]
교환과 환불시에는 왕복배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환주소 : 서울시 강남구 선릉로 72길 37-1 401호 뿌리샵(H.P : 010-8991-8308 )으로 보내주십시요.
- 사무실 방문 후 구매하신 제품의 경우 교환은 가능하나 환불은 안되오니 이점 참고하시기 바랍니다.
1) 국번없이 1588-9988로 전화하시면 기사분이 댁으로 갑니다.지방에서도 이 번호로 전화 주시면 됩니다.
* 비닐백에 교환 원하는제품의 메모(주문자성함과 제품명과 사이즈)와
* 배송료 5000원과
* 이미 받으셨던 물품과 교환을 원하는 물품의 차액을 메모지에 메모하시어 추가금액을 박스안에 넣으셔서 보내 주십시오.
(반대로 남는 금액은 뿌리샵이 교환물품과 함께 박스 안에 동봉하여 보내겠습니다.)
- 로젠택배(타 택배 이용시 고객님 부담비용이 1000원~1500원정도 더 커집니다. )를 이용해 주시는게 좋습니다.
- 배송비 5000원 중 2500원은 고객님이 뿌리샵에 보내실 때 사용할 금액(뿌리샵 착불)이며
2500원은 뿌리샵이 고객님께 다시 보낼 때(뿌리샵 선불)의 금액입니다.
** 택배회사는 뿌리샵이 이용하는 로젠택배를 이용해 주셔야 위의 할인 가격으로 보내실수
있습니다.
만일 로젠택배이외의 택배사를 이용하실 때는 고객분께서 선불로 택배비를 지불하시고
비닐백에는 2500원만 동봉해서 보내시면 됩니다..
그 2500원은 뿌리샵이 교환제품을 고객님께 보낼때 사용할 금액입니다.
제주도 및 도서지역은 교환시에 고객님들께서 선불로 지불하고 발송해주십시요.
그러면 저희가 고객님 착불로 발송하겠습니다.
(제주도및 도서지역의 경우는 제품하자의 경우에도 저희가 부담하는 왕복배송료는 5000원에 국한됩니다.)
[환불]
교환과 환불시에는 왕복배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
환불주소 : 서울시 강남구 선릉로 72길 37-1 401호 뿌리샵 (H.P : 010-8991-8308 )으로 보내주십시요.
- 사무실 방문 후 구매하신 제품의 경우 교환은 가능하나 환불은 안되오니 이점 참고하시기 바랍니다.
1) 국번없이 1588-9988로 전화하시면 기사분이 댁으로 갑니다.지방에서도 이 번호로 전화 주시면 됩니다.
* 카드결제인 경우에는 메모지에 카드취소라는 말과 함께 주문자 성함을 명기하여
박스에 동봉해 주세요.
* 현금 입금인 경우에는 환불 받으실 계좌번호와 은행명, 예금주명을 메모지에 명기해서 보내 주시면 됩니다.
- 방법
1). 비닐백 안에 제품과 함께 5000원을 동봉해서 뿌리샵 착불로 보냄. 이때 로젠택배를 이용해 주십시요.
다른 택배사를 이용할 경우 할인 혜택을 받을수 없으므로
고객님 비용부담이 약간(1000원~1500원) 커집니다..
(5000원 중 2500원은 뿌리샵이 배송시 소요했던 금액이고 2500원은 고객님이 보내실
때 사용할 금액을 뿌리샵이 착불로 부담했었음.)
만일 로젠택배이외의 택배사를 이용하실 때는 고객분께서 선불로 택배비를 지불하시고
비닐백에는 2500원만 동봉해서 보내시면 됩니다..
제주도 및 도서지역은 환불시에, 저희가 최초에 고객님께 발송시에 고객님 착불로 발송하면서 동봉하였던 2000원을 동봉하고, 그리고 고객님 선불로 택배비를 지불하고 저희에게 발송해주십시요.
(제주도및 도서지역의 경우는 제품하자의 경우에도 저희가 부담하는 왕복배송료는 5000원에 국한됩니다.)
* 제품 수령 다음날 이내에 물건 대금을 입금 조치해 드립니다.
★ 탭을 떼면 왜 교환 환불이 되지 않나요?
리바이스나 기타 의류브랜드의 경우 제품이 새제품인지 헌제품인지를 판가름 하는 잣대가 바로
'탭'입니다.
특히 리바이스사에서는 이를 매우 중요시하여 낚시줄이나 기타 실리콘 고리 등으로 제품에 부착을
합니다.
다른 타 브랜드에 비해 탭의 종류도 많으며 한제품에 여러개를 부착하는 편이구요
이때 이 탭의 손실이 있을경우 다시 부착할수 없으며 제품의 가치가 명백히 훼손되는 행위입니다.
탭을 떼셨다는 것은 착용의사가 있다고 판단이 되며, 외부 착용여부를 단정합니다.
(탭을 떼시고 다시 실로 꼬매시거나 스테플로 찝으시면 안됩니다)
간혹 제품에 이상이 있다고 하며 교환 또는 환불의사를 밝히지만, 제품의 탭이 제거된 제품은 교환/환불 모두 불가입니다.
이점 숙지하시고 꼭 알아두시기 바랍니다.
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★ 교환 및 반품불가의 경우 ★
간혹 제품에 이상이 있다고 하며 교환 또는 환불의사를 밝히지만, 제품의 탭이 제거된 제품은 교환/환불 모두 불가입니다.
이점 숙지하시고 꼭 알아두시기 바랍니다.
① 제품을 사용했거나, 손상이 된 경우
② 소비자의 실수로 제품의 하자가 생긴 경우
③ 제품의 탭(TAG)이 제거 되었거나 손상, 라벨이 제거/손상된 상품
④ 제품 부속물들이 손상/분실된 경우
⑤ 교환/환불 시한이 지난 경우
위 사항은 전자상거래법 (소비자보호에 관한 법률)제 17조 2항에 따르면
1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등의 멸실 및 훼손 된 경우에는 청약철회권이 인정되지
않는다
(단 제품 확인을 위해 포장훼손은 제외)
2.소비자의 사용 또는 일부행위에 의하여 제품의 가치가 현저희 감소한 경우 환급이 불가하다
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤한할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 환급이
불가하다.
위 사항을 참고하시고 제품 수령후 꼼꼼히 살펴보시고 제품착용여부를 결정해 주세요.
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